Gioco responsabile

Consapevolezza del gioco

Nei giochi da casinò l’esito dipende dal caso e, nel lungo periodo, il banco trattiene una parte di tutte le puntate. Il gioco non è quindi un modo per guadagnare denaro: le perdite fanno parte del gioco e cercare di recuperarle peggiora la situazione.

Tra i segnali d’allarme: giocare più a lungo o con più denaro del previsto, prendere in prestito denaro per giocare, nascondere il gioco ai familiari, sentirsi irrequieti quando non si gioca, trascurare lavoro, sonno e amici.

Controllo finanziario

Stabilisci il tuo budget prima di giocare e impostalo come limite nel tuo conto. I limiti valgono per tutti i giochi e su tutti i dispositivi.

• Limiti di deposito: l’importo massimo che puoi depositare al giorno, alla settimana o al mese.
• Limiti di perdita: la perdita netta massima per periodo; una volta raggiunta, non sono possibili altre puntate fino alla fine del periodo.
• Controllo delle spese: il tuo conto mostra depositi, prelievi e risultati, così vedi dove va il tuo denaro.

La riduzione di un limite ha effetto immediato. L’aumento ha effetto solo dopo un periodo di riflessione di 7 giorni, in modo che una decisione presa d’impulso non si applichi subito.

Gestione del tempo

Mentre si gioca il tempo passa in fretta. Imposta nel tuo conto un limite giornaliero per la durata delle sessioni: una volta raggiunto, i giochi restano bloccati per il resto della giornata.

Fai pause regolari, tieni un orologio in vista e non giocare mai quando sei stanco, stressato o sotto l’effetto dell’alcol.

Autovalutazione

Rispondi con sincerità a otto brevi domande. Le tue risposte restano nel tuo browser: nulla viene salvato o inviato.

Pause di gioco

Una pausa di gioco blocca tutti i giochi per 24 ore, 7 giorni o 30 giorni. Puoi comunque accedere, consultare il tuo conto e prelevare il saldo, ma nessun gioco si avvia.

Una pausa non può essere interrotta anticipatamente. Se senti di aver bisogno di più di 30 giorni, scegli piuttosto un’esclusione volontaria.

Esclusione volontaria

Con l’esclusione volontaria ti escludi dal gioco per almeno tre mesi o a tempo indeterminato. Secondo il diritto svizzero, l’esclusione vale per tutte le case da gioco svizzere, terrestri e online, e per i giochi di grande estensione online degli altri operatori autorizzati.

Puoi richiederla nel tuo conto alla voce «Pause ed esclusione» oppure scrivendoci. L’esclusione può essere revocata solo su richiesta, quando i motivi che l’hanno resa necessaria non sussistono più; la procedura prevede la valutazione di un servizio specializzato.

Esclusione disposta

La legge svizzera obbliga le case da gioco a escludere dal gioco le persone di cui sanno, o devono presumere sulla base di osservazioni o segnalazioni, che sono sovraindebitate, non adempiono i propri obblighi finanziari o puntano somme sproporzionate rispetto al reddito e al patrimonio.

Un’esclusione può essere disposta anche in seguito alla segnalazione di un servizio specializzato o di un servizio sociale. Prima di decidere contattiamo la persona interessata; l’esclusione viene registrata e vale in tutte le case da gioco svizzere.

Organizzazioni di sostegno

L’aiuto è gratuito e confidenziale. Non devi essere sicuro di avere un problema per chiamare.

• Die Dargebotene Hand

  143 143.ch

• ESBK — Eidgenössische Spielbankenkommission

  esbk.admin.ch

• SOS Spielsucht

  0800 040 080 sos-spielsucht.ch

Informazioni sulla protezione dei giocatori

Il nostro programma di misure sociali descrive come proteggiamo i giocatori: formiamo il personale a riconoscere i comportamenti a rischio, monitoriamo le abitudini di gioco come l’aumento delle puntate e le sessioni prolungate, e contattiamo per tempo i giocatori quando notiamo segnali d’allarme.

I minorenni sono esclusi: i conti vengono aperti solo per i maggiorenni dopo la verifica dell’identità. I genitori possono attivare il controllo parentale sui dispositivi per bloccare i siti di gioco.

Domande sulla protezione dei giocatori? Scrivi al nostro team di assistenza e scegli l’argomento «Gioco responsabile».