Verantwortungsvolles Spielen

Risiken kennen

Bei Casinospielen entscheidet der Zufall über das Ergebnis, und auf Dauer behält die Spielbank einen Teil aller Einsätze. Geldspiele sind deshalb keine Möglichkeit, Geld zu verdienen – Verluste gehören zum Spiel, und wer ihnen hinterherjagt, macht es nur schlimmer.

Warnsignale können sein: länger oder mit mehr Geld spielen als geplant, Geld für das Spielen ausleihen, das Spielen vor der Familie verheimlichen, Unruhe, wenn man nicht spielt, oder das Vernachlässigen von Arbeit, Schlaf und Freundschaften.

Finanzielle Kontrolle

Legen Sie Ihr Budget fest, bevor Sie spielen, und hinterlegen Sie es als Limit in Ihrem Konto. Limits gelten für alle Spiele und auf allen Geräten.

• Einzahlungslimits – der Höchstbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimits – der höchste Nettoverlust pro Zeitraum; ist er erreicht, sind bis zum Ende des Zeitraums keine weiteren Einsätze möglich.
• Ausgabenkontrolle – Ihr Konto zeigt Einzahlungen, Auszahlungen und Ergebnisse, damit Sie sehen, wohin Ihr Geld fliesst.

Eine Senkung eines Limits gilt sofort. Eine Erhöhung gilt erst nach einer Bedenkzeit von 7 Tagen – so kann eine Entscheidung, die im Eifer des Gefechts fällt, nicht sofort wirksam werden.

Zeit im Blick behalten

Beim Spielen vergeht die Zeit schnell. Legen Sie in Ihrem Konto ein tägliches Spielzeitlimit fest; ist es erreicht, werden Sie für den Rest des Tages aus den Spielen abgemeldet.

Machen Sie regelmässig Pausen, behalten Sie die Uhr im Blick und spielen Sie nie, wenn Sie müde oder gestresst sind oder unter Alkoholeinfluss stehen.

Selbsteinschätzung

Beantworten Sie acht kurze Fragen ehrlich. Ihre Antworten bleiben in Ihrem Browser – es wird nichts gespeichert oder übermittelt.

Spielpausen

Eine Spielpause sperrt alle Spiele für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Sie können sich weiterhin anmelden, Ihr Konto einsehen und Ihr Guthaben auszahlen lassen, aber kein Spiel startet.

Eine Spielpause lässt sich nicht vorzeitig beenden. Wenn Sie das Gefühl haben, mehr als 30 Tage zu brauchen, wählen Sie stattdessen eine freiwillige Spielsperre.

Freiwillige Spielsperre

Mit einer freiwilligen Spielsperre schliessen Sie sich für mindestens drei Monate oder unbefristet vom Spiel aus. Nach Schweizer Recht gilt eine Spielsperre für alle Schweizer Spielbanken – terrestrisch und online – sowie für die online durchgeführten Grossspiele der anderen bewilligten Veranstalterinnen.

Sie können die Spielsperre in Ihrem Konto unter «Pausen & Spielsperre» beantragen oder uns schreiben. Eine Spielsperre wird nur auf Antrag aufgehoben, wenn die Gründe dafür nicht mehr bestehen; dazu gehört eine Beurteilung durch eine Fachstelle.

Angeordnete Spielsperre

Das Geldspielgesetz (BGS) verpflichtet Spielbanken, Personen vom Spiel auszuschliessen, wenn sie wissen oder aufgrund von Beobachtungen oder Meldungen annehmen müssen, dass eine Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Spieleinsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen.

Eine Spielsperre kann auch auf die Meldung einer Fachstelle oder Sozialbehörde hin angeordnet werden. Vor dem Entscheid nehmen wir mit der betroffenen Person Kontakt auf; die Spielsperre wird registriert und gilt in allen Schweizer Spielbanken.

Beratungsstellen

Die Hilfe ist kostenlos und vertraulich. Sie müssen nicht sicher sein, ob Sie ein Problem haben, um anzurufen.

• Die Dargebotene Hand

  143 143.ch

• ESBK — Eidgenössische Spielbankenkommission

  esbk.admin.ch

• SOS Spielsucht

  0800 040 080 sos-spielsucht.ch

Informationen zum Spielerschutz

Unser Sozialkonzept beschreibt, wie wir Spielerinnen und Spieler schützen: Wir schulen unsere Mitarbeitenden darin, riskantes Verhalten zu erkennen, beobachten Spielmuster wie steigende Einsätze und lange Sitzungen und nehmen frühzeitig Kontakt auf, wenn wir Warnsignale sehen.

Minderjährige sind ausgeschlossen: Konten werden nur für Erwachsene und erst nach der Identitätsprüfung eröffnet. Eltern können mit Jugendschutzfunktionen auf dem Gerät Geldspielseiten sperren.

Fragen zum Spielerschutz? Schreiben Sie unserem Support-Team und wählen Sie das Thema «Verantwortungsvolles Spielen».