Conditions générales

Les présentes conditions générales («Conditions») régissent l’utilisation du casino en ligne proposé sous la marque mycasino sur g366.slonik.store. En ouvrant un compte, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et les règles de jeu affichées dans chaque jeu.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Les modifications sont annoncées dans votre compte ou par e-mail avant leur entrée en vigueur ; si vous continuez à jouer après cette date, la nouvelle version s’applique.

• Exploitant : Grand Casino Luzern AG, titulaire de la concession de maison de jeu.
• Joueur : une personne physique titulaire d’un compte.
• Compte : le compte joueur personnel, y compris le solde, les limites et l’historique.
• Compte provisoire : un compte dont le titulaire n’a pas encore effectué la vérification d’identité.
• Jeu : tout jeu de casino proposé sur la plateforme, y compris le casino en direct.

Le casino en ligne est exploité par Grand Casino Luzern AG, Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Switzerland, IDE CHE-108.361.212, titulaire de la concession de maison de jeu 326-12 assortie de l’extension de la concession en ligne 2023-A-12-E, sous la surveillance de la Commission fédérale des maisons de jeu (ESBK). Contact : support@mycasinos.ch.

Seules les personnes physiques âgées d’au moins 18 ans, ayant l’exercice des droits civils et domiciliées en Suisse peuvent ouvrir un compte et jouer. Vous devez jouer depuis la Suisse.

Sont notamment exclues : les personnes inscrites au registre suisse des exclusions, les personnes frappées d’une interdiction de jeu, les membres de l’ESBK et les collaborateurs de l’exploitant impliqués dans l’exploitation des jeux, ainsi que les personnes agissant pour le compte de tiers.

Vous devez fournir des informations complètes et véridiques et les tenir à jour. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte ; les comptes en double sont fermés.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte.

Après l’inscription, votre compte est un compte provisoire. Pour l’utiliser sans restriction, vous devez effectuer la vérification d’identité dans un délai de 30 jours en fournissant une pièce d’identité valable et, sur demande, un justificatif de domicile.

Tant que la vérification n’est pas terminée, les dépôts sont limités à CHF 1’000 au total et aucun retrait n’est possible. Si la vérification n’est pas effectuée dans un délai de 30 jours, le compte est bloqué ; votre solde est versé après une vérification réussie.

Le compte est tenu en francs suisses (CHF). Il est personnel et incessible. Les soldes ne portent pas intérêt.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Un compte sans activité depuis 12 mois peut être fermé après notification préalable ; un éventuel solde reste disponible pour un versement.

Les dépôts s’effectuent en CHF au moyen des moyens de paiement proposés sur la plateforme. Seuls des moyens de paiement à votre propre nom peuvent être utilisés.

Avant le premier dépôt, vous devez définir une limite de dépôt. Les dépôts qui dépassent votre limite ou le plafond applicable aux comptes provisoires sont refusés. Nous ne prélevons aucun frais de dépôt ; des frais de votre prestataire de paiement peuvent s’appliquer.

Les retraits ne sont possibles qu’à partir d’un compte vérifié et sont versés exclusivement sur un compte à votre propre nom. Nous pouvons demander des documents supplémentaires lorsque les règles de lutte contre le blanchiment d’argent l’exigent.

Les délais de traitement dépendent des contrôles de sécurité et du moyen de paiement. Nous ne promettons pas de versements instantanés.

Chaque jeu possède ses propres règles, sa table des gains et son taux de redistribution, consultables dans le jeu. Tous les jeux sont homologués pour le marché suisse et utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés ou, pour le casino en direct, de vraies tables.

En cas de dysfonctionnement, toutes les manches et tous les gains concernés sont nuls. Les mises ne sont acceptées que dans les limites indiquées dans le jeu.

Toute promotion est soumise à ses propres conditions publiées. Une promotion n’est valable que si elle est annoncée, avec ses conditions, sur la plateforme ou dans votre compte. Aucune promotion n’est proposée aux joueurs exclus ou en pause de jeu.

Nous mettons à disposition des limites de dépôt, de pertes et de temps, des pauses de jeu et l’exclusion volontaire. Une baisse de limite prend effet immédiatement ; une hausse prend effet après 7 jours. Voir Jeu responsable.

Nous sommes légalement tenus d’exclure des joueurs aux conditions prévues par la loi fédérale sur les jeux d’argent (exclusion prononcée) et pouvons vous contacter si votre comportement de jeu indique un risque.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes Conditions, d’informations fausses, d’indices de fraude, de blanchiment d’argent ou de manipulation, si le joueur fait l’objet d’une exclusion ou si les autorités l’exigent. Dans ces cas, nous vous en informons, sauf si la loi l’interdit.

En tant que maison de jeu, nous sommes soumis à la loi sur le blanchiment d’argent (LBA). Nous identifions les joueurs, surveillons les transactions, pouvons demander des informations sur l’origine des fonds et signalons les cas suspects au Bureau de communication en matière de blanchiment d’argent (MROS). Les transferts entre joueurs ne sont pas possibles.

L’utilisation de logiciels, de bots, d’ententes entre joueurs, de comptes multiples ou de tout autre moyen visant à obtenir un avantage déloyal est interdite. Les gains obtenus de cette manière sont nuls ; le compte peut être fermé et le cas signalé.

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.

Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour la négligence légère, pour les interruptions d’internet ou de votre appareil et pour les dommages résultant de services de paiement de tiers.

L’ensemble du contenu de la plateforme — textes, design, marque, logiciels — est protégé. Les jeux sont la propriété de leurs fournisseurs et nous sont concédés sous licence. Vous ne pouvez utiliser ce contenu que pour un jeu personnel et privé.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour des motifs objectifs, tels que des changements légaux ou réglementaires ou de nouveaux services. Vous en êtes informé au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte sans frais.

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Le for est à Luzern, sous réserve des fors impératifs applicables aux consommateurs. Les réclamations peuvent être adressées à support@mycasinos.ch ; vous pouvez également vous adresser à l’autorité de surveillance, l’ESBK.