1Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Grand Casino Luzern AG («nous») traite les données personnelles en lien avec le site web g366.slonik.store et le casino en ligne proposé sous la marque mycasino.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance, ainsi que — lorsqu’il vous est applicable — au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). En tant qu’exploitant d’un casino autorisé, nous sommes en outre soumis à la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) et à la loi sur le blanchiment d’argent (LBA), qui nous obligent à traiter certaines données.
2Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Grand Casino Luzern AG
Haldenstrasse 6
6006 Luzern, Switzerland
IDE CHE-108.361.212
E-mail : support@mycasinos.ch
Pour toute question relative à la protection des données, y compris l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessus avec l’objet «Protection des données». Notre interlocuteur pour la protection des données est joignable à la même adresse.
3Données personnelles
Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ainsi que celles générées lors de l’utilisation de nos services. Selon le service, il s’agit notamment des données suivantes :
- Données d’identification : prénom et nom, date de naissance, nationalité, adresse et canton de domicile
- Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone mobile
- Données du compte : numéro de compte, statut, limites, pauses et exclusions
- Communication : messages adressés à notre équipe de support et nos réponses
4Données d’inscription
Lors de votre inscription, nous traitons votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de mobile, votre canton de domicile et votre mot de passe. Le mot de passe est enregistré uniquement sous forme de hachage cryptographique ; nous ne pouvons pas le lire.
Nous utilisons ces données pour ouvrir et gérer votre compte, vérifier que vous êtes majeur et résidez en Suisse, et garantir que chaque personne ne détient qu’un seul compte. La base juridique est l’exécution du contrat et nos obligations légales découlant de la LJAr.
5Vérification d’identité
La loi nous oblige à identifier chaque joueur. À cette fin, nous traitons une copie de votre pièce d’identité et, si nécessaire, une confirmation de votre adresse. Nous vérifions également si vous êtes inscrit au registre suisse des exclusions, tenu conjointement par les maisons de jeu suisses et les exploitants de loteries autorisés.
Les données de vérification servent uniquement à l’identification, à la protection des mineurs ainsi qu’à la prévention du blanchiment d’argent et de la fraude.
6Données de paiement
Pour les dépôts et les retraits, nous traitons les données de transaction : montant en CHF, date, moyen de paiement, référence et compte sur lequel un retrait est versé. Les numéros de carte et les identifiants de paiement sont traités par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas enregistrés intégralement chez nous.
Nous surveillons les transactions comme l’exige la LBA. Les retraits sont versés uniquement sur un compte au nom du joueur.
7Activité de jeu
Nous enregistrons votre activité de jeu : jeux joués, mises, gains, durées de session, limites et modifications de limites. Nous y sommes légalement tenus et utilisons ces données pour tenir votre compte, protéger les joueurs (détection précoce des comportements à risque dans le cadre de notre programme de mesures sociales) et effectuer les déclarations requises auprès de l’autorité de surveillance.
8Données techniques
Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs traitent des données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées. Ces données sont nécessaires pour fournir le site de manière sécurisée, détecter les abus et corriger les erreurs. Les journaux serveur sont supprimés après 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires pour élucider un incident.
Pour le formulaire de contact, nous enregistrons uniquement une forme hachée (irréversible) de votre adresse IP afin de limiter les abus.
9Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies essentiels (session, sécurité, langue, confirmation de l’âge, votre choix en matière de cookies) sont toujours déposés, car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies fonctionnels, statistiques et marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment dans les paramètres des cookies.
Vous trouverez les détails dans notre Politique relative aux cookies.
10Analyse d’audience
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour comprendre, sous forme agrégée et pseudonymisée, comment nos pages sont utilisées. Sans votre consentement, aucun script d’analyse n’est chargé. Aucun prestataire d’analyse n’est actuellement actif sur ce site ; si cela devait changer, la présente section et la Politique relative aux cookies indiqueront le prestataire.
11Services de tiers
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent des données pour notre compte : hébergement et services informatiques, fournisseurs de jeux (qui reçoivent un identifiant de joueur pseudonymisé, pas votre nom), prestataires de paiement, services de vérification d’identité et d’envoi d’e-mails. Ils sont contractuellement tenus à la confidentialité et aux finalités que nous définissons.
Les données sont traitées principalement en Suisse. Si des données sont transférées vers un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat, nous prévoyons des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi l’exige, par exemple à l’ESBK ou aux autorités de poursuite pénale.
12Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité poursuivie ou que la loi l’exige :
- Données du compte, d’identification et de transaction : au moins 10 ans après la fin de la relation d’affaires (LBA, droit commercial)
- Données d’exclusion : aussi longtemps que l’exclusion s’applique, et selon les exigences de la LJAr
- Messages au support : jusqu’à 2 ans après la clôture de la demande
- Journaux serveur : 30 jours
- Données des comptes provisoires non vérifiés et clôturés : selon les exigences de la LJAr et de la LBA, puis suppression
13Vos droits
Dans les limites du droit applicable, vous avez le droit :
- d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet
- de faire rectifier des données inexactes
- de demander l’effacement ou la limitation du traitement, sauf si la loi nous oblige à conserver les données
- de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant (portabilité des données)
- de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir
- de vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
Adressez votre demande à support@mycasinos.ch. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD s’applique, auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’UE/EEE.
14Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : transmission chiffrée (TLS), mots de passe hachés, accès réservé au personnel autorisé selon le principe du besoin d’en connaître, journalisation des accès, mises à jour et sauvegardes régulières. Aucune transmission sur internet n’est totalement sûre ; nous vous prions donc de garder votre mot de passe confidentiel et de vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé.
15Nous contacter
Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur vos données, contactez Grand Casino Luzern AG, Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, ou écrivez à support@mycasinos.ch. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.
16Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou la loi changent. La version publiée sur cette page fait foi ; la date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessus. En cas de modification importante, nous informons les joueurs inscrits par e-mail ou dans leur compte.
