Unternehmensporträt
Über uns
Eine Schweizer Spielbank mit eidgenössischer Konzession bringt ihre Erfahrung ins Internet. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, wie wir dahin gekommen sind und nach welchen Regeln wir arbeiten.
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Das Unternehmen im Überblick
mycasino ist die Online-Casino-Plattform von Grand Casino Luzern AG, einer terrestrischen Spielbank in Luzern, die seit 2002 über eine eidgenössische Spielbankenkonzession verfügt.
Seit 22.08.2019 bietet das Unternehmen Casinospiele auch online an – gestützt auf eine Erweiterung der Konzession durch den Bundesrat und unter Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK). Online gelten dieselben Regeln wie in der Spielbank: Zutritt nur für Erwachsene, Identitätsprüfung, Spielerschutz und transparente Spielregeln.
- 2002Spielbankenkonzession
- 2019Online-Erweiterung
- 4Sprachen
- 18+Nur für Erwachsene
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Unsere Geschichte
Vom Spielsaal auf den Bildschirm – vier Meilensteine.
- 2002i
Spielbankenkonzession
Der Bundesrat erteilt Grand Casino Luzern AG die Spielbankenkonzession 326-12. Die Spielbank in Luzern öffnet ihre Tische.
- 2019ii
Online-Erweiterung
Mit dem neuen Geldspielgesetz (BGS) können Schweizer Spielbanken beantragen, ihre Spiele auch online anzubieten. Die Konzession wird auf Online-Spiele erweitert (326-12-01).
- 22.08.2019iii
Start der Plattform
Die Online-Plattform geht mit Spielautomaten, Tischspielen und Live Casino an den Start – auf Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch.
- 2023iv
Aktuelle Konzessionserweiterung
Die Online-Konzessionserweiterung 2023-A-12-E bestätigt die Berechtigung, Casinospiele in der Schweiz online anzubieten.
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Unsere Grundsätze
Fünf Verpflichtungen, die jede Entscheidung auf der Plattform prägen.
Transparenz
Klare Spielregeln, sichtbare Limits und Bedingungen in verständlicher Sprache. Keine erfundenen Jackpot-Beträge, keine versteckten Bedingungen.
Sicherheit
Verschlüsselte Verbindungen, geprüfte Identitäten und Auszahlungen ausschliesslich auf Konten, die auf den Namen der Spielerin oder des Spielers lauten.
Verantwortungsvolles Spielen
Limits, Spielpausen und Spielsperren sind in jedes Konto integriert – und unser Team achtet auf Anzeichen für riskantes Spielverhalten.
Kundensupport
Ein Team, das per E-Mail in vier Sprachen antwortet und bei Fragen zu Konto, Zahlungen und Technik weiterhilft.
Einhaltung der Vorschriften
Wir arbeiten nach dem Geldspielgesetz (BGS) und dem Geldwäschereigesetz (GwG) und unter der Aufsicht der ESBK.
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Konzession
Die Bewilligungen, auf denen die Plattform beruht. Sie können sie jederzeit bei der Aufsichtsbehörde überprüfen.
Spielbankenkonzession
326-12Eidgenössische Spielbankenkonzession von Grand Casino Luzern AG, erteilt durch den Bundesrat.
Online-Konzessionserweiterung
2023-A-12-EErweiterung der Konzession auf Online-Casinospiele (ursprüngliche Erweiterung 326-12-01).
Aufsichtsbehörde
ESBKEidgenössische Spielbankenkommission, Bern.
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Angaben zum Unternehmen
| Firma | Grand Casino Luzern AG |
|---|---|
| Geschäftsadresse | Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Switzerland |
| UID | CHE-108.361.212 |
| Konzession | Spielbankenkonzession 326-12 · Online-Erweiterung 2023-A-12-E |
| Aufsichtsbehörde | Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) |
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Kontakt
Fragen zum Unternehmen, zu Ihrem Konto oder zum Spielerschutz? Unser Support-Team antwortet auf Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch.
